מה שלומך?

שאלה חשובה ובמקום, אבל תמיד?

טלפון, מתקשר מישהו מאיזו חברה שמעולם לא פניתי אליה. שאלתו הראשונה היא: "מה שלומך?" אני נמלא התרגשות, כמה נפלא! מישהו שכלל אינני מכיר טורח להתקשר אלי כדי לדרוש בשלומי. אני נפעם ממש, אבל, גם קצת מתפלא. מה קרה? אולי הוא יודע משהו שאני לא יודע, שצריך להדאיג עד כדי שאדם זר טורח לבדוק את שלומי? אני גם נבוך מאד, מה אשיב לו? זה שהברך כואבת לי מאז שהגזמתי עם ההליכון וצעדתי במהירות 8.4 קמ"ש בשיפוע, זה לא חדש אבל לכלול את זה בתשובתי על שלומי? יתכן אמנם שזה דווקא יעניין אותו, הרי למדתי לקח גדול מאי ההקשבה שלי לגופי. הוא נשמע לי די צעיר, יוכל ללמוד מניסיוני המר ולחסוך לעצמו נזק דומה בברך שלו כשיצעד על ההליכון.

אבל, יש לי גם חוויה מאד חיובית מהבוקר, גם הבוקר בשש וחצי אכלתי 6 עגבניות שרי, מלפפון ירוק… הרשימה אולי תשעמם אותו, אבל, אולי יוכל ללמוד מניסיוני כמה נפלא לאכול ועוד על הבוקר ועוד דברים כל כך טעימים ו"בריאים". אז לספר לו? פעם זה בדיוק מה שעשיתי וגם וידאתי שירשום הכול שמא ישכח משהו מהרשימה. מצד שני, אולי הוא בכלל לא מתעניין במה שאכלתי הבוקר? אולי הוא מתכוון למצב החשבון שלי בבנק ברגע זה, כמדד לשלומי? שאלה כל כך יפה ותמימה ואני נקרע בין אין-סוף תשובות שעולות בדעתי ומתלבט כל כך. אז התשובה שעלי לתת היא: "אני מתלבט כל-כך"?

עזבתי את הטלפון והפעלתי את הטרנזיסטור שלי. קול ישראל התקשר לאיזה אומן, זמר או שחקן, תיאטרון או כדורגל. המרואיין מזדרז ושואל את המראיין שבאולפן: "מה שלומך?" שאלה כל כך אנושית וחברית. אני בטוח, שזה בדיוק מה שמעניין באותו רגע את השואל. ברור, שזה אמור לעניין גם אותנו המאזינים. בכלל לא חשוב, שהתקשרו אליו כדי לראיין אותו ובין היתר בטח לדרוש בשלומו הוא. אני ממתין בציפייה דרוכה, מעניין מה שלומו של המראיין. נעזוב את הראיון, הסיבה בגללה התקשרו למרואיין הזה; ברגע זה עלינו לשמוע מה שלום המראיין ושלא יעז להתחמק מלהשיב לשאלה כל כך יפה.

סליחה, אבל מה זה צריך להיות? כבר הסתגלתי לכמה עשרות "כאילו" במשפט, חייבים מילות חיבור כדי שיהיה מחובר, אבל, שלומי ושלום המראיין ושלום העולם – לזה אני מתקשה להסתגל.

אני מבין, שבהכנה לתפקידי שיווק טלפוני כוללים משחקי-תפקיד ובין היתר מדריכים את המתרגלים להתחבר אישית למרואיינים. יופי, שיציגו את עצמם ואת מטרת ההתקשרות, זה בהחלט יועיל למי שזר מטרידו טלפונית להבין אם עליו לשתף פעולה עם המתקשר או להמנע מכך. בשביל מה לבלבל את המוח?

אם דעתכם שונה מדעתי, אז כתבו לי מה שלומכם.

29.09.14