חמלה בבנקאות

רצח נורא בוצע היום בבנק בבאר-שבע. אדם נואש הסתער לעבר חפים מפשע ורצח ארבעה אנשים. כמה נורא.

נזכרתי בשתי התנסויות שונות קוטבית, שחוויתי בעבודתי לפני כעשרים שנה.

עבדתי במסגרת פרוייקט "טיפול-בית", שהפעילה מחלקת הרווחה בהרצליה, בהדרכת העובדים הסוציאלים חנה רוזנברג ומשה סאמס. זוג מטפלים, אשה וגבר, נפגשו בביתו של זוג צעיר שבמצוקה קשה במיוחד וקיימו שיחות טיפוליות. התוכנית כללה חלוקת משימות לבני-הזוג ובמקביל אנחנו המטפלים קיבלנו על עצמנו משימות לטובת קידום פתרונות להחלץ מהמצוקה. עבדנו עם בני-הזוג על הורות, על תקשורת בין בני-הזוג, על תעסוקה, על חלוקת תפקידים במשק-הבית והחלצות מבוץ כלכלי. בשתי הדוגמאות שנזכרתי בהן היתה בת-הזוג שלי העובדת הסוציאלית דליה קפון-נקר.

ארוע ראשון בבנק הבין-לאומי בשכון דן, תל-אביב

דליה ואני קבענו פגישה בסניף הבנק עם סגן מנהל, לדון בחוב של משפחה שהסתבכה ולא הצליחה לסלק חוב שצברו. ניסינו לספר לו על הפרוייקט שלנו ועל המאמץ המיוחד שנעשה לסייע לזוג הצעיר הזה. בקשתנו היתה, לבטל קנסות שהוטלו עקב איחורים בתשלומים, למחוק את ריבית החובה שניפחה את החוב שהיה כמה אלפי שקלים, למשהו בן 5 ספרות ולפרוס את החוב לתשלומים חודשיים של 500 שקלים. כמובן שביקשנו עיכוב הליכי ההוצאה לפועל והסרת ההגבלות מחשבון הבנק של בני-הזוג. סגן המנהל הקשיב רק לתחילת דברינו ואז שאל: "הבאתם לפחות חצי מהחוב?" השבנו, שלא הגענו עם כסף אבל… הוא קם והכריז: "אם לא הבאתם כסף, אין לי מה לשבת איתכם", בכך הסתיימה הפגישה.

הארוע השני בסניף, בנק דיסקונט בהרצליה

בעניין של משפחה אחרת נפגשנו שוב דליה ואני עם סגן המנהל, שלום, שחר המנוח, – "אחרי מות קדושים, אמור!"

היה מדובר שוב בחוב של שמונת-אלפים שקלים, שהתנפח כתוצאה מריבית וקנסות לאיזה 13 אלף שקלים. הצגנו לפניו את עבודתנו המיוחדת למען המשפחות במצוקה קשה ועמוקה ואת התגיסותם ושיתוף הפעולה שלהן איתנו. תיארנו כיצד, אנו מסייעים להם למצוא עבודה ומשקיעים מאמצים מיוחדים לסייע להם להשתקם. במקביל, אנו דורשים מהם התגיסות מיוחדת ורק מי שמשתף איתנו פעולה נהנה מהשלמת התוכנית.

סגן המנהל הקשיב בסבלנות, בו במקום החליט לוותר על הריבית והקנסות, בדק איזה סכום לדעתנו יוכלו בני-הזוג להחזיר מדי חודש וסיכמנו על 400 שקלים ב-20 תשלומים. כל התשלומים כובדו והחוב סולק במועד.

כשמדברים על תספורות וכאשר אדם שרף עצמו בגלל שאיבד את קורת הגג שלו, מותר לבקש חמלה בבנקאות, מהסוג שתיארתי בדוגמה האחרונה.

 

20.05.13